Regulamin
ZASADY POBYTU W OBIEKCIE
Niniejszy dokument określa warunki usług zakwaterowania świadczonych w Mololo Art Hostel (zwanym dalej MAH lub Obiektem) w Sopocie kod pocztowy 81-723 przy ulicy Chopina 10.
Spis treści:
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
II. ZASADY PORZĄDKOWE
III. REZERWACJE
IV. STANDARDY OCHRONY DZIECI
V. POLITYKA PRYWATNOŚCI (KLAUZULA RODO)
VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
01. Operatorem Obiektu jest Mololo Spółka z o.o. z siedzibą w Sopocie kod pocztowy 81-813 przy ul. Małopolskiej 46,
NIP 5851496908, REGON 521569202, KRS 0000961773, e-mail: hostel@mololo.art, tel. (+48) 453 377 499.
02. Zapoznanie się z treścią regulaminu oraz zaakceptowanie i przestrzeganie jego postanowień są niezbędnymi warunkami korzystania z usług zakwaterowania świadczonych przez MAH.
03. Obiekt oferuje możliwość pobytu w cyklu dobowym (od 14:00 do 11:00 następnego dnia) w formie wynajęcia:
a) łóżka w pokoju koedukacyjnym z innymi klientami;
b) całego pokoju lub kilku pokojów,
c) całego Obiektu.
04. MAH oferuje 8 pokojów (w tym jeden dostosowany także dla osób niepełnosprawnych) wyposażonych w łóżka piętrowe z pościelą dla 4, 6 lub 8 osób – po jednej osobie na każde łóżko (200×90 cm). Każdy pokój jest ponadto wyposażony w wentylację, rolety przeciwsłoneczne, krzesła, składany stolik, szafki, lustro, wieszaki oraz śmietnik. Do dyspozycji gości są także 4 wspólne łazienki (w tym jedna dostosowana także dla osób niepełnosprawnych) wyposażone w toaletę, umywalkę z lustrem oraz prysznic, a także świetlica, w której można skorzystać z lodówki, kuchenki mikrofalowej oraz czajnika elektrycznego. W Obiekcie działa także darmowe wifi.
05. Obiekt działa w trybie bezobsługowym, z wykorzystaniem cyfrowego dostępu do pokojów oraz monitoringu 24/7 (CCTV) przestrzeni wspólnych w Obiekcie i terenu wokół budynku.
II. ZASADY PORZĄDKOWE
06. We wszystkich pomieszczeniach obiektu działa także system ostrzegania przed pożarem, zatem w Obiekcie obowiązuje BEZWZGLĘDNY ZAKAZ PALENIA PAPIEROSÓW ORAZ KORZYSTANIA Z E-PAPIEROSÓW.
07. Goście są zobowiązani korzystać z Obiektu i znajdującego się w nim wyposażenia w sposób zgodny z jego z przeznaczeniem, a także w taki sposób, aby był on jak najmniej uciążliwy dla innych osób przebywających w Obiekcie i mieszkańców okolicznych domów. Dotyczy to szczególnie godzin nocnych (23:00 – 07:00).
08. Znajdujące się na terenie Obiektu murale mają wartość artystyczną i wszelka ingerencja w ich wygląd ze strony Gości wiąże się z odpowiedzialnością finansową za przywrócenie ich do stanu pierwotnego.
09. Goście zobowiązani są do zachowania czystości i porządku w obiekcie. Znajdujące się w pokojach i łazienkach pojemniki służą do gromadzenia tzw. śmieci zmieszanych/resztkowych. Wszystkie śmieci dające się zakwalifikować jako bio, papier, plastik lub szkło powinny być wyrzucane do pojemników w świetlicy.
10. Obiekt świadczy usługi zgodnie z jego standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne zgłoszenie ich telefonicznie lub ewentualnie drogą elektroniczną (SMS, MMS, e-mail). Jeżeli uchybienie zostanie potwierdzone, to zostanie usunięte w możliwie najszybszym czasie. Niniejsze zastrzeżenie dotyczy też ewentualnej kradzieży, uszkodzenia lub zniszczenia mienia na terenie Obiektu i obowiązuje także po zakończeniu umowy zakwaterowania.
11. Z uwagi wielkość i standard Obiektu:
– obsługa nie może przyjąć żadnych wartościowych przedmiotów na przechowanie,
– nie można – na jego terenie ani wokół – korzystać z żadnych urządzeń nagłaśniających (należy korzystać z indywidualnych słuchawek),
– na terenie Obiektu mogą przebywać tylko osoby w nim zameldowane.
12. Na teren Obiektu nie wolno:
– wnosić żadnych substancji niebezpiecznych: wybuchowych, łatwopalnych lub toksycznych itp.
– wnosić, przechowywać i spożywać alkoholu oraz innych substancji odurzających,
– wnosić broni i innych niebezpiecznych narzędzi.
13. Zabronione jest używanie otwartego ognia oraz urządzeń gazowych i elektrycznych niebędących na wyposażeniu pokoju. Wyjątek nie dotyczy ładowarek do telefonów i zasilaczy do komputerów.
14. Przedstawiciele MAH mają prawo skontrolować stan pokoju pod kątem przestrzegania prawa i regulaminu Obiektu także pod nieobecność osób w nim zameldowanych.
15. Goście hostelu są odpowiedzialni za wszelkie zniszczenia i szkody powstałe w Obiekcie w wyniku ich działań lub zaniechań. W szczególności dotyczy to sytuacji związanych z łamaniem obowiązującego prawa lub niniejszego regulaminu.
16. Dodatkowo osoby łamiące regulamin Obiektu zobowiązane są zapłacić kary umowne w wysokości 700 zł za każde naruszenie:
– zakazu palenia, o którym mowa w pkt. 06;
– ciszy nocnej, o której mowa pkt. 07,
– stanu murali na terenie Obiektu, o którym mowa w pkt. 08,
– ograniczenia w dostępnie do Obiektu osób nieobjętych rezerwacją, o którym mowa w pkt. 23,
– obowiązku wymeldowania, o którym mowa w pkt. 24.
Powyższe kary nie wykluczają ze strony Obiektu dalszych roszczeń za poniesione szkody. Odpowiedzialność za zapłatę kar umownych ponosi solidarnie osoba, która naruszyła regulamin oraz osoba, która w jej imieniu dokonała rezerwacji.
17. Dla zabezpieczenia powyższych kar oraz innych należności i wydatków związanych z umową zakwaterowania MAH przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych. Prawo to podlega przepisom o ustawowym prawie zastawu wynajmującego.
18. W przypadku rażącego lub nagminnego naruszenia przepisów obowiązującego prawa lub niniejszego regulaminu, w szczególności polegającego na zagrożeniu bezpieczeństwa, zdrowia lub życia innych osób albo ryzyka znacznej szkody materialnej, przedstawiciele MAH mają prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy zakwaterowania i niezwłocznego usunięcia z terenu Obiektu każdej osoby powodującej zagrożenie bez jakiegokolwiek odszkodowania lub zwrotu kosztów za niewykorzystany pobyt.
III. REZERWACJE
19. Rezerwacje noclegów w MAH dokonywane są przede wszystkim w trybie elektronicznym na stronie https://mololo.art lub na platformach rezerwacyjnych, z którymi Obiekt ma podpisane umowy współpracy, a także przez zamówienie w korespondencji elektronicznej lub bezpośrednio u pracownika Obiektu.
20. Płatności za rezerwacje są realizowane z góry za pomocą platform płatności elektronicznych, z którymi Obiekt ma podpisane umowy współpracy, za pomocą kart debetowych i kredytowych oraz systemu Blik przy wykorzystaniu terminala płatniczego, przelewem na konto spółki Mololo oraz gotówką za pokwitowaniem do rąk upoważnionego przedstawiciela Obiektu.
21. Wejście do Obiektu oraz do zarezerwowanego pokoju jest możliwe tylko na podstawie indywidualnego kodu przekazanego poufnie przez przedstawiciela MAH. Gość hostelu ponosi pełną odpowiedzialność za niewłaściwe korzystanie z kodu, jego zagubienie lub udostępnianie innym osobom. Udostępnianie kodu osobom niezameldowanym w MAH jest bezwzględnie zabronione.
22. Przy każdym opuszczaniu pokoju i Obiektu drzwi wejściowe powinny być starannie zamykane.
23. Nie wolno wpuszczać na teren Obiektu osób nieobjętych wcześniej rezerwacją pobytu, a w szczególności nie można udostępniać im miejsca noclegowego w pokoju.
24. Brak wymeldowania w terminie oznaczonym w rezerwacji może skutkować brakiem dostępu do zajmowanego wcześniej pokoju oraz przymusowym usunięciem z niego należących do Gościa.
25. Przedmioty pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na jego koszt, na adres przez niego wskazany. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji Hostel przechowa te przedmioty przez okres 30 dni. Po tym terminie zostaną przeznaczone do utylizacji.
26. MAH zastrzega sobie prawo odmowy zakwaterowania w hostelu w stosunku do osób, które:
a) odmawiają przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu,
b) wcześniej złamały regulamin Obiektu,
c) są pod wpływem alkoholu lub innych substancji odurzających.
27. Obiekt nie oferuje usług gastronomicznych na miejscu, ale może pomóc w pozyskaniu tzw. posiłków pudełkowych (przygotowywanych na zewnątrz) dla grup zorganizowanych.
28. MAH może udostępnić miejsca postojowe przy obiekcie, ale nie bierze żadnej odpowiedzialności za pozostawione tam pojazdy.
29. Gość hostelu może korzystać z darmowego wifi na podstawie hasła przekazanego przez obsługę MAH. Hasła tego nie wolno udostępniać osobom niezameldowanym w Obiekcie. Gość ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za pobierane treści i konsekwencje z nimi związane. MAH zastrzega sobie prawo blokowania dostępu do stron internetowych, które mogą być niebezpieczne dla systemu informatycznego Obiektu. Zabronione są także wszelkiego rodzaju próby ingerencji w ten system przez osoby do tego niepowołane.
30. Znajdujący się w świetlicy monitor LG 50 cali jest udostępniany włącznie grupom zorganizowanym. Kierownik lub wyznaczony przedstawiciel takiej grupy ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za wyświetlane treści, w szczególności za ich dopasowanie do wieku widzów. Bezwzględnie zabronione jest odtwarzanie treści, których publikacja jest niedozwolona przez obowiązujące prawo.
31. Ewentualne odstępstwa od niniejszego regulaminu muszą być uzgadniane z przedstawicielem MAH w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
IV. STANDARDY OCHRONY DZIECI
Mając na uwadze obowiązek prawny wynikający z zapisów ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich Obiekt jest upoważniony do następujących działań:
32. W celu identyfikacji dziecka i jego relacji w stosunku do osoby, z którą przebywa w Obiekcie, przedstawiciel MAH ma prawo poprosić o dokument tożsamości dziecka lub inny dokument potwierdzający, że osoba dorosła ma prawo do sprawowania opieki nad dzieckiem. W razie problemów można o relację z dorosłym zapytać dziecko.
33. Jeżeli osoba dorosła nie jest rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka, powinna zostać poproszona o okazanie dokumentu np. zgody rodzica na podróżowanie danej osoby z dzieckiem sporządzonej w formie pisemnej z podpisem urzędowo poświadczonym przez notariusza lub zgody podpisanej przez rodzica dziecka wraz ze wskazaniem danych dziecka, adresu jego zamieszkania, kontaktem telefonicznym do rodzica i numerem dokumentu tożsamości/numerem PESEL osoby, której rodzic powierzył opiekę nad dzieckiem. Jeśli osoba dorosła nie posiada żadnego z ww. dokumentów, należy poprosić ją o wypełnienie stosownego oświadczenia, zgodnie ze wzorem przygotowanym przez obiekt turystyczny. Oświadczenie powinno zawierać dane dziecka i dane dorosłego, z którym dziecko przebywa, wraz ze wskazaniem relacji, jaka występuje pomiędzy dzieckiem a dorosłym. W przypadku gdy osoba dorosła nie jest rodzicem ani opiekunem prawnym dziecka, powinna oświadczyć, iż rodzice/opiekunowie prawni wyrazili zgodę na opiekę nad dzieckiem.
34. Uzasadnione podejrzenie krzywdzenia dziecka występuje wtedy, gdy:
a) dziecko ujawniło pracownikowi obiektu fakt krzywdzenia,
b) pracownik zaobserwował krzywdzenie,
c) dziecko ma na sobie ślady krzywdzenia (np. zadrapania, zasinienia),
d) występują inne okoliczności mogące wskazywać na krzywdzenie np. znalezienie materiałów pornograficznych z udziałem dzieci w pokoju osoby dorosłej.
35. Przedstawiciel MAH, który ma uzasadnione podejrzenie, że dziecko przebywające w obiekcie jest lub zostało skrzywdzone, a także w przypadku stwierdzenia zagrożenia bezpieczeństwa dziecka, niezwłocznie zawiadamia policję.
V. POLITYKA PRYWATNOŚCI (KLAUZULA RODO)
36. Administratorem danych osobowych Klienta (Gościa hostelu lub osoby zainteresowanej pobytem w Obiekcie) jest Usługodawca (Mololo Spółka z o.o., szczegółowe dane w pkt. 01), który przetwarza jego dane osobowe w celu zawarcia, obsługi i wykonania umowy zakwaterowania, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych. Podstawa prawną przetwarzania danych osobowych w tym zakresie jest prawnie uzasadniony interes realizowany przez Obiekt.
37. Klient ma prawo żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymywania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub jeżeli zostały zebrane z naruszeniem prawa albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a także ma prawo wniesienia pisemnego żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych w przypadkach i na zasadach określonych w ustawie o ochronie danych osobowych oraz w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
38. Usługodawca zapewnia, że dane osobowe Klientów przekazywane w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną oraz w związku z zawarciem umowy o usługi zakwaterowania przetwarzane będą wyłącznie dla celów realizacji tychże usług, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych oraz z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
39. Zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Usługodawcę w ramach umowy zakwaterowania lub w przypadku skorzystania z formularza kontaktowego albo korespondencji elektronicznej.
40. Dane Klienta są przechowywane i przetwarzane na zasadach określonych w ustawie o ochronie danych osobowych oraz w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
41. Usługodawca stosuje wszelkie niezbędne zabezpieczenia serwerów, połączeń i strony internetowej w celu ochrony danych osobowych swoich klientów. Podjęte przez Usługodawcę działania mogą okazać się jednak niewystarczające, jeżeli Klient nie zachowa zasad bezpieczeństwa.
42. Dane osobowe Klientów będą wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia przeprowadzenia pełnego procesu rezerwacji i zawarcia umowy zakwaterowania oraz odpowiedzi na pytania zadane elektronicznie, zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych.
43. Usługodawca może przetwarzać dane osobowe Klienta, które Klient mu powierza, a które są niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego oraz prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną i usług hotelarskich, świadczonych przez Obiekt, w tym: imię, nazwisko lub nazwę, adres, adres e-mail, numer telefonu.
44. Usługodawca może przetwarzać dane osobowe Klienta, które Klient mu powierza: imię, nazwisko lub nazwę, adres, adres e-mail, numer telefonu w celu rozpatrywania składanych przez Gościa reklamacji.
45. Zakresem monitoringu wizyjnego objęty jest obszar budynku hostelu: wejście/wyjście, korytarze, klatka schodowa, świetlica oraz teren wokół budynku hostelu. Monitoring wizyjny obejmuje przedstawicieli Usługodawcy, Gości hostelu i inne osoby przebywające na terenie Obiektu.
46. Monitoring prowadzony jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa, ochrony osób i mienia oraz w celu ustalenia i dochodzenia własnych roszczeń lub obrony przed zgłoszonymi roszczeniami.
47. W przypadku uzyskania przez Usługodawcę wiadomości o korzystaniu przez Klienta z usługi świadczonej drogą elektroniczną niezgodnie z regulaminem lub z obowiązującymi przepisami (niedozwolone korzystanie), Usługodawca może przetwarzać dane osobowe Klienta w zakresie niezbędnym do ustalenia odpowiedzialności Klienta, pod warunkiem że utrwali dla celów dowodowych fakt uzyskania oraz treść tych wiadomości. Usługodawca może powiadomić Klienta o jego nieuprawnionych działaniach z żądaniem ich niezwłocznego zaprzestania, a także o skorzystaniu z uprawnienia związanego z ustaleniem odpowiedzialności Klienta.
48. Zapisy z monitoringu przechowywane będą aż do nadpisania (w zależności od wielkości nagrań) maksymalnie do 90 dni lub do czasu prawomocnego zakończenia postępowania prowadzonego na podstawie prawa.
49. Rejestracji i zapisowi danych na nośniku podlega tylko obraz (bez dźwięku). Dane osobowe zbierane w ramach monitoringu wizyjnego będą udostępniane jedynie podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa. Wobec danych zarejestrowanych przez monitoring nie będą podejmowane zautomatyzowane decyzje (decyzje bez istotnego udziału człowieka), w tym dane osobowe nie będą podlegały profilowaniu. Usługodawca nie będzie przekazywał danych osobowych z monitoringu do Państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
50. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 maja 2025 r.
ZASADY REZERWACJI ONLINE
( ()Regulamin korzystania z aplikacji Rezerwacji Online przez Klientów Obiektu.
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób korzystania z aplikacji Rezerwacji Online, przez Klientów obiektu.
2. Przez Obiekt rozumie się w niniejszym regulaminie: Mololo Art Hostel.
3. Przez Klienta rozumie się w niniejszym regulaminie, osobą fizyczną, z którą Obiekt zawiera umowę o świadczenie usług lub sprzedaż produktów lub usług.
4. Rezerwacja za pomocą aplikacji Rezerwacji Online przebiega według wskazanych poniżej postanowień.
II. Dokonywanie Rezerwacji
1. Klient otrzymuje możliwość wyboru terminu pobytu, jakim jest zainteresowany, liczby dorosłych oraz liczby dzieci, według których ma zamiar dokonać rezerwacji pobytu.
2. Klient może wybrać następnie wśród dostępnych we wskazanym terminie wolnych pokoi lub pakietów, które przedstawione są w formie listy Rezerwacji Online.
3. Po zapoznaniu się z opisem, wyposażeniem i ceną pokoju, lub opisem, zawartością i ceną pakietu, Klient może wybrać dany pokój/pakiet i przejść do kolejnego kroku procesu rezerwacji.
4. W drugim kroku dokonywania rezerwacji – formularzu, Klient wypełnia swoje dane osobowe oraz ewentualne uwagi do rezerwacji.
5. Po uzupełnieniu danych, w kroku trzecim, Klient może dokonać wpłaty zadatku za pomocą płatności elektronicznej – przelew transferowy.
◦ Transakcje przelewami transferowymi są realizowane za pośrednictwem systemów płatności online.
◦ Przy wybraniu płatności elektronicznej przelewem transferowym, Klient zostaje przekierowany na stronę umożliwiającą wpłatę zadatku, systemem płatności online. Po przyjęciu wpłaty przez system płatności online Klient otrzymuje na wskazany przy dokonywaniu rezerwacji adres e-mail, automatyczne powiadomienie o potwierdzeniu wpłaty zadatku.
IIa. Dokonywanie rezerwacji przy braku wolnych pokoi/pakietów
W przypadku, jeżeli w podanym przez Klienta terminie nie ma wolnych pokoi, lub dostępny jest wybrany pokój, jednak wyłącznie przy dłuższym pobycie, niż podany przez Klienta, wyświetlony zostaje numer telefonu do obsługi obiektu noclegowego, w celu kontaktu telefonicznego i dokonania indywidualnych ustaleń.
III. Anulowanie rezerwacji
Obiekt ma prawo do anulowania potwierdzonej rezerwacji, w terminie do 24 godzin, od momentu zaksięgowania wpłaty zadatku. Wówczas, zadatek zostaje zwrócony Klientowi.
IV. Opłaty (oferta zwrotna)
1. Po dokonaniu rezerwacji Klient zostanie obciążony zadatkiem w wysokości 30% całkowitej ceny rezerwacji, ale nie mniejszym niż 100 zł. Zadatek należy wpłacić w ciągu 2 dni.
2. Klient może bezpłatnie odwołać rezerwację do 7 dni przed przyjazdem. Czas zwrotu środków Klientowi wynosi do 14 dni.
3. W przypadku odwołania rezerwacji po terminie, o którym mowa w punkcie powyższym, Klient zostanie obciążony 30% całkowitej ceny rezerwacji.
4. Jeśli Klient nie pojawi się w obiekcie, zostanie obciążony całkowitą ceną rezerwacji.
V. Polityka prywatności
1. W trakcie dokonywania Rezerwacji Online, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie serwisu.
2. Dane Klienta będą wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia przeprowadzenia prawidłowego procesu rezerwacji oraz celów marketingowych i nie będą udostępniane osobom trzecim, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 28.09.1997 o ochronie danych osobowych.
3. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Mololo Spółka z o.o. z siedzibą w Sopocie kod pocztowy 81-813 przy ul. Małopolskiej 46, NIP 5851496908, REGON 521569202, KRS 0000961773, tel. (+48) 453 377 499.
4. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych – e-mail: hostel@mololo.art .
5. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu korzystania z usług hotelowych – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
6. Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa oraz podmioty uczestniczące w realizacji usług
7. Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą bezterminowo.
8. Posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
9. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
10. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych może skutkować odmową realizacji usługi/umowy.
VI. Odpowiedzialność
1. Klient odpowiada za prawidłowe wpisanie prawdziwych danych w formularzu rezerwacyjnym.
2. Obiekt nie bierze odpowiedzialności za błędnie wpisane terminy rezerwacji, czy dane osobowe.
3. Za prawidłową obsługę pieniężną zadatku, w aplikacji Rezerwacji Online odpowiada system płatności online.
4. Obiekt oraz firma udostępniająca aplikację Rezerwacji Online, czyli NFHotel Spółka z o.o., nie ponoszą odpowiedzialności za niedostępność systemu, która mogła wyniknąć nie z ich winy lub z powodu wystąpienia innych czynników niezależnych.
VII. Akceptacja Regulaminu
1. Zaznaczenie w panelu rezerwacyjnym opcji przeczytania i zapoznania się z regulaminem Rezerwacji Online oznacza, że Klient rozumie i wyraża zgodę na punkty zapisane w tymże regulaminie.
2. Niezaznaczenie opcji akceptacji regulaminu skutkuje brakiem możliwości dokonania Rezerwacji Online.
VIII. Płatności
Płatności obsługiwane są przez Przelewy24.
IX. Reklamacje
Reklamacja może zostać złożona przez gościa w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hostel@mololo.art .
Obiekt zobowiązana jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia zgłoszenia reklamacji przez Gościa.